ثبت ۱: اگر مهمان از رزرو و اقامت در هتل استفاده کنید، بنا به هر دلیلی از ادامه اقامت در هتل منصرف شد، هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق وشب دوم با توجه به شرایط تا ۵۰ درصد جریمه از مبلغ پیش‌پرداخت کسر خواهد شد، به جز موارد خاص توافق طرفین.
ثبت 2: کاهش تعداد اتاق‌های رزرو شده توسط دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی تا 48 ساعت قبل از ورود و تا سقف قابل قبول بوده و مشمول جریمه نیست.
لازم به ذکر است که امکان لغو رزرو در روزهای شلوغ وجود دارد و با توجه به اطلاع رسانی قبلی وجود ندارد و مسافر نیز نمی تواند ادعایی بابت استرداد مبلغ داشته باشد. برای مسافرانی که هتل خود را از طریق سایت مشهد اقامت رزرو کرده اند دانستن این نکته الزامی است که این سایت مرجع کلیدی است که تایید آنها نهایی شده و واچر برای کاربر صادر شده است. در موارد خاص جزوه لاینفک رزرو هر هتل می باشد، احتمال دارد که یک مورد بعد از تایید نهایی امکان پذیری به کاربر نباشد( بنا به شرایط هتل ). در این مواقع مشهد اقامت متعهد می شود که اقامتگاهی مشابه دارد و در همان زمان درخواستی را در اختیار کاربر قرار می دهد و یا وجه را بنا به درخواست ایشان عینا مسترد می کند. که بتوانید به سادگی و با اطمینان خاطر، در صورت تغییر برنامه‌های خود، اقدام کنید. ما در اینجا به شما اطلاعاتی در مورد تنظیمات لغو سفارش و نحوه انجام آن ارائه می‌دهیم.
شرایط لغو سفارش:
لغو رایگان: در صورتی که درخواست لغو سفارش خود را حداقل 48 ساعت قبل از تاریخ ورود خود اعلام کنید، هزینه‌ای 50درصدبابت لغو از شما دریافت خواهد شد.
لغو با هزینه: اگر درخواست لغو سفارش کمتر از 48 ساعت قبل از تاریخ ورود ارائه شود، ممکن است هزینه‌ای معادل درصدی از مبلغ کل سفارش، بر اساس سیاست‌های اقامتی، از شما کسر گردد.
استرداد وجه: پس از تأیید لغو سفارش، وجه شما به روش پرداخت اولیه ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب شما مسترد خواهد شد.
نحوه لغو سفارش:
برای لغو سفارش خود، کافی است با شماره موبایل 09155176880 تماس بگیرید. کارشناسان ما در مشهد اقامت با کمال میل آماده‌اند تا به شما در انجام این فرآیند کمک کنند و هرگونه سوال یا ابهامی که دارید را پاسخ دهند.
نکات مهم:
حتماً پیش از تماس، اطلاعات سفارش خود شامل شماره رزرو و تاریخ اقامت را در دست داشته باشید تا فرآیند لغو به سرعت انجام شود.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به مشاوره، تیم پشتیبانی ما در هر زمان آماده پاسخگویی به شماست.
با مشهد اقامت، تجربه‌ای راحت و بدون نگرانی از سفر خود داشته باشید. ما همیشه در کنار شما هستیم!
